Términos y condiciones
Envíos:
Despacho Express: Si haces las compra en día hábil antes de las 15:00 hrs y estás dentro del radio de cobertura (10 km desde Alonso de Córdova 2467, Vitacura), tu pedido llega hoy.
Despacho Normal: Nuestros pedidos tienen un tiempo estimado de entrega entre 1 a 4 días hábiles en las comunas dentro de Santiago. En regiones puede ser de 3 a 6 días hábiles dependiendo la zona.
Por favor considerar que el plazo de entrega puede variar según tu ubicación, stock de los productos Y EN FECHAS DE ALTA DEMANDA (BLACK FRIDAY, CYBER, NAVIDAD).
Si tienes alguna duda con tu compra puedes contactarte con nosotros de Lunes a Viernes de 09:00 a 17:00 hrs a ventas@latiendadecarolina.cl.
Retiros en tienda
Los retiros en tienda pueden tardar de 1-3 días hábiles. Una vez que el pedido se encuentre listo para retiro, recibirás un correo con la dirección y el horario (el correo podría llegar a la carpeta No Deseados). Si no has recibido la notificación, es porque aún no está listo para ser retirado.
Por favor considerar que el plazo de entrega puede variar según stock de los productos Y EN FECHAS DE ALTA DEMANDA (BLACK FRIDAY, CYBER, NAVIDAD).
El plazo máximo para retirar es de 90 días desde el primer aviso, luego de ese período no podemos asegurar la entrega del pedido.
Costo de envío
El costo del despacho depende de la zona de entrega (Región Metropolitana o Regiones). Puedes simular el valor de tu envío agregando productos al carrito e ingresando tu comuna antes de pagar.
¿Puedo hacer seguimiento de mi envío?
Los envíos se pueden rastrear una vez que recibes el correo con el Número de Seguimiento en https://seguimiento.shipit.cl/
¿Puedo agregar un producto después de pagar?
En esos casos debes comunicarte al correo ventas@latiendadecarolina.cl y podemos ayudarte sin problemas siempre y cuando el primer pedido no haya sido enviado aún.