Cambios y devoluciones
Para hacer efectiva la garantía por falla, el producto original debe ser devuelto y debe ser cambiado por lo mismo (sujeto a stock) o solicitar devolución de dinero. Estas soluciones son previa revisión del caso en particular.
Si quieres cambiar un producto puedes hacerlo en un plazo de 30 días desde que se entrega el pedido.
*PRODUCTOS CON 50% dcto tienen plazo de 15 días corridos para cambios. PRDOUCTOS CON 70% de dcto NO tienen cambio ni devolución.*
Los cambios deben ser por un producto de igual o mayor precio, de otro modo se debe asumir la pérdida de la diferencia, ya que no se realizan devoluciones de dinero.
Se permite un máximo de 3 cambios por boleta.
Compras efectuadas en tiendas físicas no tienen devolución, solo cambio.
Políticas productos con descuento
PLAZOS PARA CAMBIO
Plazo máximo para cambios de productos en SALE: 15 días corridos desde la fecha que se recibe el pedido.
*Productos con 70% dcto no tienen cambio ni devolución*
Plazo máximo para cambios de productos fuera de Sale es de 30 días corridos desde la fecha de compra.
POLITICAS DE CAMBIO y DEVOLUCIÓN
En caso de cambio de producto comprado con descuento, el monto pagado es el respetado, en caso de querer cambio por otro producto u otro color, debe pagarse la diferencia según el precio a la fecha del cambio.
La política recién descrita está acorde con la legislación nacional, ley N 19.496 sobre derechos del consumidor.
Puedes realizar el cambio de tu producto en nuestras tiendas ubicadas en Luis Pasteur y Casacostanera* siempre y cuando se encuentre en perfectas condiciones: sin uso, con sus etiquetas originales y respectivo número de boleta.
*Compras realizadas en la tienda Minori Spazio y en Tiendas Paris y/o Falabella, SOLO tienen cambio en la misma sucursal que fue comprada*
Debes enviarnos un correo a ventas@latiendadecarolina.cl especificando el número de boleta y pedido, coméntanos por qué producto lo quieres cambiar, una vez recibamos el producto y
verifiquemos que está sin uso y en óptimas condiciones podemos hacer envío del nuevo producto elegido (sujeto a disponibilidad de stock).
Los costos de despacho corren por cuenta del cliente.
Estas políticas están avaladas por la ley N 19.496