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Si por algún motivo no quedas conforme con tu compra, tienes un PLAZO DE 30 DIAS para efectuar cambios de productos por igual o mayor valor, LA TIENDA DE CAROLINA no hace devoluciones de dinero.

Puedes contactarte con nosotros de Lunes a Viernes de 9:00 a 17:00 hrs vía correo electrónico a ventas@latiendadecarolina.cl o al teléfono +56 9 91444700.

Para gestionar el cambio, este debe venir en su empaque original, con sus etiquetas, sin uso y sin daño, no se permiten cambios ni devoluciones por mal uso del artículo. Siempre debes de tener la boleta, factura o ticket de cambio.

Para cambios web dentro o fuera de Chile, escríbenos a ventas@latiendadecarolina.cl , con el asunto CAMBIO DE PRODUCTO, detallando el motivo del cambio y nosotros nos pondremos en contacto contigo para coordinarlo. Todos los cambios serán previamente revisados por nuestro equipo para ser aceptados.

Estas políticas están avaladas por la ley N 19.496